BP iNOVA
Ecossistema Integrado de Trade Marketing
e Operações B2B
Centro de Inovação e Novos Negócios do Grupo BP One
Uma Joint Venture que Transforma o Mercado B2B
A BP iNOVA é uma Joint Venture formada pela BP Full Commerce e pela Nova Singular, posicionada como o Centro de Inovação e Novos Negócios do Grupo BP One. Capitalizamos a vasta oportunidade de mercado na digitalização do setor B2B no Brasil, que atualmente representa apenas 2%.
Missão
Transformar a complexidade estratégica, operacional e comercial do mercado B2B através de inteligência de negócios, processos inovadores e tecnologias, de forma eficaz, escalável, aumentando e melhorando suas vendas. Além disso, como Centro de Inovação do Grupo BP One, desenvolvemos e incubamos novos negócios e soluções de mercado que ampliam as fronteiras do ecossistema.
Visão
Ser a principal referência nacional em soluções de Full Commerce B2B até 2028, reconhecida pela inovação tecnológica, excelência na execução e pela capacidade de gerar crescimento sustentável para nossos clientes. Ser também o motor de inovação e novos negócios do Grupo BP One.
Nossos Valores
Transparência Radical
Comunicação clara, honesta e direta com clientes e parceiros.
Obsessão pelo Cliente
Foco incansável em entender dores e entregar valor real.
Inovação com Pragmatismo
Desafiamos o status quo com foco em resolver problemas reais.
Ownership Radical
Responsabilidade de ponta a ponta em cada entrega.
BP One Group
Um ecossistema B2B completo com mais de 20 anos de experiência, oferecendo soluções de ponta a ponta através de dois blocos de negócios complementares.
Bloco 1: Full Marketing Brasil
BP One Live
Agência de Comunicação, Live e Trade Mkt com atuação nacional
BP Retail
Design, produção de cenários, materiais promocionais e merchandising em 5.500 cidades
Go First
Marketing Digital 360°: gestão, performance, inteligência e experiência digital
Bloco 2: Full Trade Service & Commerce
BP Full / BP iNOVA
DestaquePlataforma Full Service B2B e Centro de Inovação do Grupo
3b Hub
3 hubs físicos + 300 virtuais para armazenamento, manuseio e gestão de estoque
BP Route
Logística e positivação em 4 milhões de lojas e PDVs, foco em Last Mile
Estrutura Societária da Joint Venture
Full Commerce (Plataforma V1)
25%
Nova Singular
75%
BP One
Novos Negócios
50%
Nova Singular
50%
BP One
Nossa Essência
"Integramos tecnologia e serviço para transformar complexidade em resultado."
A BP iNOVA não é apenas uma prestadora de serviços ou uma empresa de tecnologia. Somos uma ponte entre dois mundos: o mundo da inovação tecnológica e o mundo da excelência operacional. Nossa mentalidade é construir soluções que funcionam na prática, não apenas na teoria.
Os 7 Pilares Culturais
Ownership Radical
Cada colaborador é dono do seu trabalho e dos resultados. Não esperamos que alguém nos diga o que fazer; identificamos problemas e lideramos a solução.
Transparência Radical
Comunicamos de forma clara, honesta e direta, mesmo quando a mensagem é difícil. A confiança é construída pela verdade, não pela conveniência.
Obsessão pelo Cliente
O cliente não é apenas um contrato; é um parceiro cujo sucesso é o nosso sucesso. Entendemos suas dores como se fossem nossas.
Organização Gera Retorno
Processos bem definidos, documentados e seguidos são a base da escalabilidade. Desorganização custa dinheiro e reputação.
Decisões Guiadas por Dados
Achismos não têm espaço. Toda decisão relevante deve ser embasada em dados, métricas e evidências.
Evolução Contínua
O mercado muda, os clientes mudam, e nós mudamos junto. Aprendemos com os erros, celebramos os acertos e nunca paramos de melhorar.
Inovação com Pragmatismo
Inovamos para resolver problemas reais, não para criar complexidade. A melhor solução é aquela que funciona e entrega valor.
Comportamentos Esperados
Fazemos
- Documentamos processos
- Comunicamos proativamente
- Assumimos erros e propomos soluções
- Respeitamos prazos e SLAs
- Colaboramos entre áreas
Não Fazemos
- Culpamos terceiros
- Escondemos problemas
- Trabalhamos em silos
- Entregamos sem qualidade
- Deixamos o cliente sem resposta
Governança e Liderança
A estrutura de governança da BP iNOVA é projetada para garantir o alinhamento estratégico entre as partes da Joint Venture, ao mesmo tempo em que estabelece uma operação ágil e com responsabilidades claras.
Comitê Gestor (Board)
Administração Estratégica
A administração estratégica será conduzida por um Comitê Gestor composto por representantes da BP Full e da Nova Singular. Decisões estratégicas exigirão uma votação qualificada, garantindo que nenhuma decisão seja tomada unilateralmente.
Liderança Executiva
Gestão do Dia a Dia
A gestão do dia a dia será liderada por diretores principais, cada um com um foco claro, mas atuando de forma integrada. Este modelo garante que as decisões de negócio, tecnologia e operação estejam sempre alinhadas.
Liderança Executiva
Fábio Borges
Diretor de Operações
Estratégia e excelência operacional, gestão da operação logística, de produção e execução no PDV, relacionamento com clientes estratégicos.
Diego Pimenta
Diretor de Inovação e Tecnologia
Liderança do desenvolvimento da plataforma tecnológica, inovação, tradução das necessidades de negócio em soluções, arquitetura de sistemas.
Rafael Duarte
Diretor de Negócios e Comercial
Liderança da estratégia de negócio com ênfase comercial, prospecção, diagnóstico, negociação, gestão do relacionamento com o cliente e Customer Success.
Marcelo Machado
Diretor de Compliance
Garantia de conformidade regulatória, gestão de riscos, políticas internas e governança corporativa.
Modelo de Gestão Integrada
| Aspecto | Diretoria | Equipe |
|---|---|---|
| Foco Principal | Estratégia, Decisões de Alto Nível, Relacionamento Estratégico | Execução, Operação Diária, Feedback de Campo |
| Decisões | Escopo de serviços, precificação, SLAs, roadmap de produto | Priorização de tarefas, resolução de problemas operacionais |
| Autonomia | Define diretrizes e aprova mudanças significativas | Executa com autonomia dentro das diretrizes |
Rituais de Alinhamento
Daily Stand-up
DiáriaAlinhamento rápido de tarefas e bloqueios
Reunião de Pipeline
SemanalAcompanhamento de oportunidades e previsão de receita
Reunião de Operações
SemanalAcompanhamento de projetos e SLAs
Alinhamento Estratégico
QuinzenalDecisões estratégicas, priorização, resolução de conflitos
Comitê Gestor
MensalDecisões estratégicas de alto nível
Construindo o Time
A BP iNOVA busca profissionais com perfil "T-Shaped": especialistas em uma área com conhecimento generalista em outras. Este perfil é essencial para uma operação integrada onde tecnologia e serviço caminham juntos.
Perfis de Contratação
Tecnologia e Inovação
Desenvolvimento
Programação, arquitetura de sistemas, APIs, bancos de dados
Integrações
Conectores, ERPs, CRMs, automações
Inovação
Novas tecnologias, IA, automação de processos
Serviço e Operação
Atendimento
Comunicação, resolução de problemas, empatia
Relacionamento
Vendas consultivas, negociação, gestão de contas
Gestão de Projetos
Metodologias ágeis, planejamento, gestão de stakeholders
Critérios de Seleção
Fit Cultural
Alinhamento com os pilares culturais da empresa, avaliado através de entrevistas comportamentais e dinâmicas.
Competência Técnica
Demonstração prática de habilidades através de cases, testes técnicos ou portfólio.
Potencial de Crescimento
Capacidade de aprender, adaptar-se e evoluir com a empresa.
Experiência Relevante
Prioridade para profissionais com experiência em ambientes de alta complexidade e integração.
Plano de Capacitação
Imersão Inicial
Onboarding estruturado com documentação, vídeos e shadowing pontual com membros seniores durante as primeiras 2 semanas.
Mentoria Sob Demanda
Membros seniores disponíveis para dúvidas e orientações pontuais, sem compromisso de acompanhamento contínuo.
Base de Conhecimento
Documentação centralizada (playbooks, FAQs, tutoriais) no ClickUp para consulta autônoma.
Certificações Incentivadas
Incentivos para certificações em plataformas-chave (ClickUp, HubSpot, Google Analytics), com reembolso parcial ou total.
Workshops Internos
Sessões trimestrais de compartilhamento de conhecimento entre áreas.
Plano de Contratação 2026
| Trimestre | Cargo | Quantidade | Prioridade |
|---|---|---|---|
| Q1 | Analista de Atendimento/Operações | 3 | Alta |
| Q2 | Desenvolvedor Full-Stack | 1 a 3 | Alta |
| Q2 | Analista de Atendimento/Operações | 1 a 3 | Média |
| Q2 | Customer Success Manager | 1 | Média |
Quem Gera Mais Valor, Ganha Mais
A avaliação de desempenho na BP iNOVA é baseada em um Scorecard de 4 eixos, que equilibra resultados individuais, resultados de projeto, comportamento e percepção de stakeholders.
Modelo de Avaliação (Scorecard)
KPIs Individuais
Performance nas tarefas e metas específicas do cargo e área. Métricas objetivas e mensuráveis.
KPIs de Projeto/Cliente
Sucesso do cliente e do projeto: NPS, retenção, crescimento de receita, cumprimento de SLAs.
Avaliação Comportamental
Aderência aos pilares culturais, política e valores da empresa. Avaliado por pares e liderança.
NPS Interno/Externo
Percepção de colegas (NPS interno) e clientes (NPS externo) sobre a colaboração e entrega.
Ciclos de Avaliação
Autoavaliação
TrimestralColaborador preenche sua autoavaliação com base no scorecard.
Avaliação 360°
TrimestralPares e liderança avaliam o colaborador nos eixos comportamental e NPS.
Feedback 1:1
BimestralReunião individual entre colaborador e gestor para discutir resultados, desafios e desenvolvimento.
Registro e PDI
TrimestralDocumentação da avaliação e do Plano de Desenvolvimento Individual no sistema.
Política de Bonificação
Baseada em Meritocracia
Pool de Bônus
Um percentual do lucro líquido trimestral é destinado ao pool de bônus da equipe.
Distribuição
Proporcional à pontuação no scorecard. Acima de 80% recebe bônus; abaixo de 60% não participa.
Transparência
Os critérios e a distribuição são comunicados de forma clara e transparente para toda a equipe.
Do Caos à Ordem
Substituímos o "Frankenstein" de ferramentas e processos desconectados por uma plataforma unificada que garante rastreabilidade, eficiência e visibilidade em toda a cadeia de valor.
Antes (O Problema)
- Múltiplos fornecedores e sistemas
- Falta de visibilidade e rastreabilidade
- Custos ocultos, retrabalho e perdas
- Dependência de planilhas e e-mails
- Decisões baseadas em 'achismo'
R$ 40 milhões em materiais de merchandising perdidos por falta de rastreabilidade (exemplo real de mercado).
Depois (A Solução BP iNOVA)
- Parceiro único e plataforma integrada
- Visibilidade total em tempo real
- Eficiência, automação e redução de custos
- Controle total via App e Plataforma
- Decisões baseadas em dados (BI)
99% de redução de erros manuais através de validações por código de barras e processos digitais.
O Coração da Solução: Plataforma BP iNOVA
Visibilidade Total
Dashboard unificado com dados em tempo real de todas as operações.
Rastreabilidade
Histórico completo e auditável de cada ação, da produção ao PDV.
Eficiência e Automação
Redução de custos operacionais e erros manuais através da automação.
Escalabilidade
Crescer operações sem aumentar proporcionalmente a complexidade.
Inteligência de Dados
Dados brutos transformados em insights acionáveis.
App Mobile
Controle na palma da mão para equipes de campo e gestores.
Um Oceano Azul de Oportunidades
O mercado B2B no Brasil apresenta uma oportunidade singular. O baixo índice de digitalização configura um vasto mercado onde a maioria das empresas ainda opera com processos manuais e fragmentados.
Mercado de Trade Marketing
por ano (AMPRO 2024)
Digitalização B2B Brasil
McKinsey 2024
Digitalização B2B EUA
McKinsey 2024
Crescimento Projetado
CAGR 2026-2028
Segmentação de Clientes
Indústria Farmacêutica
Alta regulamentação, necessidade crítica de rastreabilidade, operações nacionais.
Bens de Consumo (CPG)
Alto volume, capilaridade nacional, múltiplas campanhas simultâneas.
Agronegócio
Sazonalidade forte, distribuição rural complexa e alto valor agregado.
Varejo
Múltiplos PDVs, gestão intensiva de visual merchandising e materiais.
Tecnologia/Eletrônicos
Produtos de alto valor, logística reversa, necessidade de segurança.
Diferencial Competitivo
A BP iNOVA é a única empresa no mercado brasileiro que oferece um ecossistema completo e nativamente integrado, unindo tecnologia proprietária, capacidade logística própria, produção de materiais e inteligência de dados em uma única solução com responsabilidade única sobre toda a operação.
Mercado Fragmentado
O mercado de Full Commerce B2B é fragmentado, com poucos players oferecendo soluções verdadeiramente integradas. A maioria dos concorrentes atua em nichos específicos, o que reforça o diferencial da BP iNOVA.
Tipos de Concorrentes
Operadores Logísticos
Ex: DHL, FedEx, Correios
Foco exclusivo em transporte e armazenagem, sem integração com a estratégia de trade marketing ou tecnologia de gestão.
Agências de Trade
Ex: Agências tradicionais
Foco na criação e planejamento, mas sem capacidade operacional, logística e tecnológica para executar e mensurar de ponta a ponta.
Softwares de Gestão (ERPs)
Ex: SAP, Oracle, Salesforce
Plataformas genéricas e complexas, com alto custo de customização e baixa aderência aos processos específicos de trade.
Startups de Tecnologia (Martech)
Ex: Diversas
Oferecem soluções pontuais para problemas específicos (ex: fotoreconhecimento), mas não resolvem a fragmentação e a falta de integração.
Diferencial Competitivo
BP iNOVA
A BP iNOVA é a única empresa no mercado brasileiro que oferece um ecossistema completo e nativamente integrado, unindo tecnologia proprietária, capacidade logística própria, produção de materiais e inteligência de dados em uma única solução com responsabilidade única sobre toda a operação.
Full Commerce Integrado
Operamos como parceiro estratégico através de um processo de Diagnóstico Consultivo, posicionando a empresa como autoridade especialista capaz de co-criar soluções sob medida.
Macrofases do Fluxo de Valor
Diagnóstico Consultivo
Imersão na operação do cliente para mapear processos, sistemas, dores e oportunidades.
Solução Personalizada
Apresentação de solução modularizada em camadas com escopo, cronograma e investimento claros.
Onboarding Estruturado
Kick-off, configuração da plataforma e treinamento das equipes com alinhamento de expectativas.
Operação Contínua
Gestão contínua com SLAs claros, dashboards em tempo real e ciclo de melhoria contínua.
Precificação em 5 Camadas de Valor
Modelo híbrido que proporciona transparência, flexibilidade e alinhamento de interesses.
Acesso à plataforma, integrações básicas, suporte técnico e hospedagem segura.
Equipe dedicada ou compartilhada (Squad) para gestão do dia a dia e planejamento.
Custos diretos de armazenagem, manuseio, frete e gestão de estoque.
Custos diretos de produção de materiais, positivação em PDV e outras ativações.
Dashboards customizados, análise de dados e recomendações estratégicas.
Venda Consultiva
A estratégia de marketing da BP iNOVA é focada em Thought Leadership (liderança de pensamento), posicionando a empresa como autoridade em Full Commerce B2B e digitalização de operações.
Mensagem Central
"Do Caos à Ordem: Transformamos a complexidade operacional em eficiência e resultado."
Processo Comercial em 5 Fases
Prospecção & Qualificação
SLA: 30 diasObjetivo: Identificar e qualificar leads com fit estratégico e capacidade de investimento.
Atividades: Prospecção ativa/receptiva, reunião exploratória, aplicação de critérios de qualificação.
Diagnóstico Consultivo
SLA: 35 diasObjetivo: Atuar como consultoria para mapear a operação do cliente e co-criar um escopo de solução.
Atividades: Envio de questionário, sessões de workshop com áreas-chave, visita técnica, consolidação interna.
Proposta Estratégica
SLA: 15 diasObjetivo: Apresentar uma solução modular, transparente e baseada nos achados do diagnóstico.
Atividades: Estruturação da proposta em camadas, validação de viabilidade, apresentação e rodadas de ajuste.
Onboarding & Kick-off
SLA: 10 diasObjetivo: Garantir a transição suave do comercial para a operação e o alinhamento de expectativas.
Atividades: Kick-off interno, reunião de onboarding com cliente, configuração da plataforma, treinamento.
Operação Contínua
SLA: OngoingObjetivo: Executar a operação com excelência, garantindo a satisfação e a retenção do cliente.
Atividades: Reuniões semanais (RPS), relatórios de performance, melhoria contínua.
Estratégia de Marketing
Conteúdo Educativo
Produção de artigos, whitepapers e estudos de caso que demonstrem expertise e gerem valor para o mercado.
Eventos e Webinars
Participação em eventos do setor e realização de webinars sobre temas relevantes.
Cases de Sucesso
Documentação e divulgação de casos de sucesso com clientes (ex: Ourofino, Boticário).
Parcerias Estratégicas
Alianças com consultorias, associações de classe e influenciadores do setor.
Materiais de Apoio Comercial
Pitch Deck Comercial
Apresentação institucional concisa e visual.
Vídeo Institucional
"Do Caos à Ordem" (40 segundos) - Um abridor de portas para ser enviado antes da primeira reunião.
Landing Page com Simulador
Ferramenta interativa para o cliente estimar o investimento inicial (em desenvolvimento).
Templates de Proposta
Modelos padronizados para cada camada de serviço.
Fluxo de Trabalho Padronizado
A estratégia operacional é o pilar que sustenta a promessa de uma solução integrada e eficiente. O objetivo é traduzir a complexidade da cadeia de valor do cliente em um fluxo de trabalho padronizado, gerenciável e escalável.
"Se a gente crescer e ganhar escala, sem processo, sem fluxo, mapeamento, step by step, do mais simples ao mais complexo, a parte operacional, a gente vai acabar perdendo escala e perdendo cliente."
As 9 Etapas do Processo Logístico
Planejamento
Definição de escopo, cronograma e recursos.
Recebimento
Conferência física e fiscal (blind check) de materiais.
Armazenagem
Endereçamento inteligente e controle de estoque WMS.
Picking
Separação de pedidos com validação por código de barras.
Packing
Embalagem segura e etiquetagem padronizada.
Expedição
Emissão de notas fiscais e entrega à transportadora.
Transporte
Monitoramento em tempo real (TMS) até o destino.
Entrega & Positivação
Confirmação de entrega (POD) e foto de positivação.
Logística Reversa
Gestão de devoluções, descartes e reciclagem.
O Papel Central da Tecnologia
A tecnologia é o cerne da proposta de valor. A visão é consolidar todas as operações na Plataforma BP iNOVA (v2), que funcionará como o sistema nervoso central.
Visibilidade Total
Rastreamento de cada item em tempo real.
Automação
Redução de erros manuais em até 99%.
Integração
Conexão via API com sistemas do cliente (ERPs, etc.).
App Mobile
Controle na palma da mão para equipes de campo.
Para a gestão de projetos e tarefas internas, o ClickUp será a ferramenta padrão, garantindo que o fluxo de trabalho documentado seja seguido rigorosamente.
Playbooks
Garantir a excelência e consistência na entrega, independentemente do analista ou do projeto. Padronizar o "jeito BP iNOVA de fazer", reduzindo erros, acelerando o onboarding de novos colaboradores e clientes, e garantindo a escalabilidade da operação.
Playbooks Operacionais
Playbook de Atendimento
Script de onboarding de cliente, templates de e-mail, fluxo de comunicação, escalation matrix, SLAs de resposta.
Playbook de Gestão de Projetos
Metodologia (Agile/Sprints), rituais (dailies, weeklies), uso do ClickUp, templates de projeto, Discovery.
Playbook Comercial
Diagnóstico consultivo, pré-venda técnica, propostas de valor, modelos de apresentação, scripts de negociação.
Playbook Logístico
Processos das 9 etapas, checklists de conferência, protocolos de segurança, gestão de inventário.
Playbooks de Tecnologia e Inovação
Playbook de Desenvolvimento
Padrões de código, versionamento (Git), code review, deploy, documentação técnica.
Playbook de Integrações
Guias de implementação de APIs, conectores com ERPs (SAP, Oracle), CRMs, automações.
Playbook de Inovação
Processo de ideação, validação de hipóteses, MVP, métricas de sucesso, pipeline de inovação.
Playbook de Suporte Técnico
Triagem de tickets, níveis de suporte (N1, N2, N3), base de conhecimento, escalation.
Resultado Esperado
Redução de erros
no primeiro ano
Onboarding
de 4 para 2 semanas
Consistência
independente do analista
Escalabilidade
sem perda de qualidade
Crescimento Sustentável
Projeções conservadoras baseadas em ticket médio de R$ 50.000/mês, tempo de onboarding de 30 dias e churn rate de 10%.
Investimento Necessário: R$ 1.800.000
Capital de Giro
47%Sustentação até break-even
R$ 846.000
Tecnologia
33%Evolução da plataforma
R$ 594.000
Estrutura Comercial
20%Equipe e marketing
R$ 360.000
Break-even Operacional
Q4 2026
Payback Estimado
24 Meses
Margem EBITDA 2027
> 14%
Metas e Objetivos (OKRs) para 2026
Validar o Modelo de Negócios e Gerar Tração
- Fechar 5 novos contratos de clientes estratégicos
- Atingir MRR de R$ 500.000
- Taxa de conversão (Diagnóstico → Contrato) > 30%
Consolidar e Estruturar a Operação
- SLA de entrega operacional > 95%
- NPS superior a 8/10
- Taxa de cancelamento (Churn) < 10%
Escalar a Estrutura com Processos
- Contratar e treinar 3 Analistas de Atendimento
- 100% dos processos documentados e validados
- Implementar modelo de transição comercial-operação
Aporte Inicial
Estimativa de investimentos necessários para o primeiro ano de operação da BP iNOVA, considerando equipe, tecnologia, infraestrutura e marketing.
Equipe
Tecnologia
Infraestrutura
Marketing e Vendas
Investimento Total Estimado
Primeiro Ano de Operação
Cenário Conservador
Equipe mínima + investimentos essenciais
Cenário Otimista
Equipe completa + investimentos estratégicos
Os valores são estimativas baseadas no plano de negócios e podem variar de acordo com as condições de mercado, negociações e decisões estratégicas.
OKRs 2026
Para o primeiro ano de operação (2026), a BP iNOVA focará em três objetivos estratégicos principais com Key Results mensuráveis e ambiciosos.
Validar o Modelo de Negócios e Gerar Tração
Fechar 5 novos contratos de clientes estratégicos até Dezembro/2026
Atingir uma Receita Recorrente Mensal (MRR) de R$ 500.000
Manter uma taxa de conversão (Diagnóstico → Contrato) superior a 30%
Consolidar e Estruturar a Operação
Manter um SLA de entrega operacional acima de 95%
Atingir um Índice de Satisfação do Cliente (NPS) superior a 8/10
Manter a taxa de cancelamento (Churn) anual abaixo de 10%
Escalar a Estrutura com Processos
Contratar e treinar 3 Analistas de Atendimento/Operações
Ter 100% dos processos operacionais e comerciais documentados e validados
Implementar e validar o modelo de transição comercial-operação para reduzir a dependência da diretoria
Indicadores de Performance
Para um acompanhamento contínuo da performance, serão monitorados os seguintes indicadores-chave organizados em três categorias principais.
Comerciais
Operacionais
Financeiros
Plano de Implementação
Execução disciplinada com foco em validação, estruturação, tração e escala ao longo de 2026.
- Validação do mapeamento de processos
- Go-live Boticário (prova de conceito)
- Criação de templates no ClickUp
- Onboarding de 2-3 novos clientes
- Expansão da equipe de atendimento
- Refinamento do modelo comercial
Meta de Clientes
2 Clientes
- Lançamento da landing page com simulador
- Participação em eventos do setor
- Início de campanhas outbound
Meta de Clientes
3 Clientes
- Execução de campanhas de fim de ano
- Fechamento do ano fiscal
- Planejamento estratégico 2027
Meta de Clientes
5 Clientes
Análise SWOT
Pontos Fortes
- •Ecossistema Integrado: Solução única de ponta a ponta com 6 empresas do grupo
- •Tecnologia Proprietária: Plataforma integrada e validada
- •Casos de Sucesso: O caso Ourofino comprova a eficácia do modelo
- •Expertise Combinada: Mais de 20 anos de experiência somada dos sócios
Pontos Fracos
- •Dependência de Figuras-Chave: Operação ainda centralizada nos sócios
- •Processos em Maturação: Processos em fase final de documentação
- •Marca Nova: A marca BP iNOVA ainda é pouco conhecida
- •Equipe Enxuta: Capacidade limitada de atendimento simultâneo
Oportunidades
- •Mercado Virgem: Apenas 2% de digitalização no B2B brasileiro
- •Demanda Latente: Clientes buscando redução de custos
- •Novos Segmentos: Potencial de expansão para Agronegócio e Varejo
- •Cross-selling no Grupo: Base de clientes existente no BP One Group
Ameaças
- •Concorrência Global: Entrada de players internacionais
- •Guerra de Preços: Concorrentes com maior fôlego financeiro
- •Regulamentação: Mudanças fiscais e tributárias complexas
- •Retenção de Talentos: Mercado competitivo para profissionais-chave
Riscos e Mitigações
Identificação proativa dos principais riscos do negócio com estratégias de mitigação definidas para garantir a continuidade e o sucesso da operação.
Dependência de pessoas-chave
Documentação rigorosa de processos (ClickUp), treinamento cruzado e contratação do PMO.
Capacidade operacional insuficiente
Contratação antecipada com base no pipeline, parcerias estratégicas com fornecedores logísticos.
Churn de clientes por falha na entrega
Atendimento proativo, reuniões semanais de performance (RPS), monitoramento de NPS e SLAs.
Concorrência agressiva
Foco na diferenciação por qualidade, avaliação do diagnóstico e relacionamento consultivo.
Pipeline e Carteira
Acompanhamento da carteira de clientes existente da BP Full e prospects estratégicos para a transição e expansão da BP iNOVA.
Boticário
Go-live Q1/2026. Gladstone como gestor de projeto.
Ourofino
Manter e expandir escopo. Documentar como case.
Cimed
Documentar aprendizados. Evitar perfil de cliente similar.
Xiaomi
Cliente não utilizou a plataforma. Reforçar critérios de qualificação.
Amazon
Avaliar fit e capacidade de atendimento.
Mondelez
Iniciar prospecção ativa.
5 Pilares do Plano de Ação 2026
| Pilar | Objetivo | Ações Prioritárias | KPI |
|---|---|---|---|
| Eficiência | Reduzir custos operacionais e eliminar desperdícios. | Automatizar processos manuais, implementar playbooks, otimizar fluxo logístico. | Custo por operação, tempo de ciclo |
| Produtividade | Aumentar a capacidade de entrega por colaborador. | Treinar equipe, implementar ferramentas (ClickUp), padronizar processos. | Operações por analista, tickets resolvidos |
| Excelência | Entregar com qualidade consistente. | Implementar SLAs, monitorar NPS, criar ciclo de melhoria contínua. | SLA de entrega, NPS, taxa de erro |
| Rentabilidade | Atingir margens saudáveis e sustentáveis. | Otimizar precificação, controlar custos, focar em clientes de alto valor. | Margem bruta, EBITDA, LTV/CAC |
| Satisfação | Garantir a satisfação de clientes e colaboradores. | Atendimento proativo, feedback contínuo, cultura de reconhecimento. | NPS cliente, NPS interno, churn |
Projeto de Integração
Acompanhamento detalhado das atividades do projeto de integração da BP iNOVA, organizado por frentes de atuação com responsáveis e prazos definidos.
Governança e Processos
| Ação / Entrega | Responsável | Prazo | Urgência |
|---|---|---|---|
| Validação do mapeamento de processos (As-Is & To-Be) | Diretores | Jan/2026 | Alta |
| Definição do modelo de governança (fluxos de decisão) | Diretores | Jan/2026 | Alta |
| Criação do manual de governança (versão final) | PMO | Fev/2026 | Média |
Ferramentas e Sistemas
| Ação / Entrega | Responsável | Prazo | Urgência |
|---|---|---|---|
| Inventário completo de ferramentas e sistemas atuais | Rafael, Diego | Jan/2026 | Alta |
| Definição da stack tecnológica unificada | Diego | Jan/2026 | Alta |
| Plano de migração e configuração do ClickUp (Fase 1) | PMO | Jan/2026 | Média |
| Configuração ClickUp (Fase 2 - Automações e Dashboards) | PMO, Diego | Fev/2026 | Média |
| Dashboard gerencial de performance (v1) | Diego | Fev/2026 | Média |
Equipes e Cultura
| Ação / Entrega | Responsável | Prazo | Urgência |
|---|---|---|---|
| Mapeamento de cargos e funções (Organograma To-Be) | Diretores | Jan/2026 | Alta |
| Execução do plano de comunicação da fusão | Comercial | Contínuo | Alta |
| Pesquisa de clima organizacional (pulso inicial) | RH | Fev/2026 | Média |
Administrativo/Infra
| Ação / Entrega | Responsável | Prazo | Urgência |
|---|---|---|---|
| Definição e contratação do novo prédio/espaço (se necessário) | Fábio | Jan/2026 | Alta |
| Estruturação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) | Fábio | Fev/2026 | Média |
Marcos Finais
Go-live Boticário e operação unificada
CríticaRetrospectiva do projeto de integração
MédiaPróximos Passos Imediatos
Validação Final
Aprovar este plano de negócios e as metas (OKRs) para o primeiro trimestre.
Comunicação Interna
Apresentar a BP iNOVA para toda a equipe (Grupo) e iniciar o processo de integração cultural.
Entrega do PMO
Organização das atividades para integração da nova empresa no grupo, incluindo migração para ClickUp.
Execução
Iniciar o plano de capacitação intensiva, as primeiras contratações estratégicas e finalizar processo de integração.
O Futuro do B2B é Integrado
A BP iNOVA representa uma oportunidade estratégica de consolidar a liderança do BP One Group no mercado de soluções integradas para o B2B. Com foco, disciplina e a mentalidade de parceiros de crescimento, temos todos os elementos para nos tornarmos referência no mercado brasileiro.
"A palavra de ordem é Diagnóstico. A capacidade de entender a dor do cliente e co-criar uma solução de valor é o que diferenciará a BP iNOVA de qualquer concorrente."
Próximos Passos Imediatos
Validação Final
Aprovar este plano de negócios e as metas (OKRs) para o primeiro trimestre.
Comunicação Interna
Apresentar a BP iNOVA para toda a equipe (Grupo) e iniciar o processo de integração cultural.
Entrega do PMO
Organização das atividades para integração da nova empresa no grupo, incluindo migração para ClickUp.
Execução
Iniciar o plano de capacitação intensiva, as primeiras contratações estratégicas e finalizar processo de integração.